よくあるご質問 個人情報取扱について
メモリアルジュエリー『ルヴォワール』のご注文は、当ホームページのご注文フォーム、またはFAX(専用用紙)をご利用下さい。ご注文を確認次第、Eメール又はFAXのご返信にてご連絡をさせて頂きます。なお、ご注文からお届けまでの流れは下記をご参照下さい。
【ご注文から、お届けまでの流れ】
ご入金について ご注文確認用の返信をさせていただいた日から1週間以内に弊社指定口座に制作料金をお振込下さい。また、大変恐縮ですが、お振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。1週間以内にお振込みが確認できない場合は、自動キャンセルとさせて頂きます。再度、オーダーフォームよりご注文をお願いいたします。
指定銀行:みずほ銀行 青山支店 口座番号:【普通預金】1822450 口座名義:(有)パルテノンスタジオ
ご入金確認後 ご入金を確認後、弊社よりお遺骨を納める専用ケース(写真参照)とオーダーをいただきました用紙のコピーをお送りさせていただきます。ご注文内容を再度ご確認いただき、専用ケースにお遺骨を約5〜10ミリ程度お納めいただきましたら、ありし日のパートナーの横位置のお写真(2Lサイズまで)または、CD-Rをご同封いただき、お近くの郵便局よりご発送下さい。また、お預かりしましたお写真及びCD-Rは、原則としてご返却できませんので、焼き増し、またはコピーしたものをお送り下さい。
遺骨の到着後 お遺骨が弊社に届きましたら、Eメール又は、FAXにてご連絡させていただきます。
ジュエリー制作について お遺骨が到着次第、弊社指定のジュエリークラフトマン・渡辺敏朗氏の手によって、1点1点丁寧に制作し、貴方だけのオンリーワンジュエリーをお作りいたします。制作日数につきましては、お遺骨が到着してから約3週間前後いただいておりますが、ご注文の混み具合によって多少前後する場合がございますのでご了承ください。すべて手作業のため、お時間を頂戴させていただいております。どうぞご理解下さい。
オリジナルカード制作について お預かり致しましたお写真(横位置)をもとに、専用のオリジナルカードを制作させていただきます。 プリント(2Lサイズ)またはCD-Rまでをお遺骨と一緒に送っていただきます。 メールの場合は、保存形式(JEPG)とデータサイズ10MBまででお願いいたします。 画像は横位置のみで受け付けております。 文字入れ情報をいただいております。 (貴方様のお名前・ペットのお名前・ペットの命日及び誕生日) 文字入れを選択することもできます。 (ペットのお名前のみ・ペットお名前と誕生日と命日・文字入れ無し) ※ローマ字入力。オーダーフォームで書き込んでいただきます。※文字の配置指定はできません。 カード紛失の際は、管理元へご連絡を入れていただきます。 なお、再発行につきましては、再発行の手数料(¥1,050+送料)を振込、 または代引きにてご負担いただいております。 お振込み手数料はお客様負担にてお願いしております ※再発行は希望者のみです。 カードサイズは、国際規格のクレジットカードサイズ(85×54mm)です。
お届けについて 約3週間後、メモリアルジュエリーおよびオリジナルカード、お預かり致しましたお遺骨をご指定の住所へ書留にてお届けいたします。 なお、返品や再制作につきましては期間に制限がございますので、商品が到着しましたら、速やかに商品の検品をお願いいたします。